よくあるご質問
お客様からいただくお問い合わせのなかでよくあるご質問にお答えします。
大会エントリーに関するご質問
- じょいすぽ!!とはどんなサイトですか？
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産経新聞社・サンケイスポーツ主催のマラソン大会の情報を掲載しています。会員の方であれば、エントリーまでネット上で行えます。
- 携帯電話から会員登録・エントリーはできますか？
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申し訳ございませんが、携帯電話からのご利用はできません。パソコンまたはスマートフォンよりご利用をお願いします。
- 申し込みや問い合わせをしても返信メールが届きません？
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当サイト「じょいすぽ!!」からのメールがプロバイダ・携帯電話会社などで「迷惑メール」として認識され「迷惑メールフォルダー」に入るなどの事例がありますのでご確認（ドメイン名「joyspo.com」を受信許可）をお願いします。
- 既に会員登録している人と同じメールアドレスで登録できますか？
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申し訳ございませんが、既に使用されているメールアドレスは登録できません。
- コンビニエンスストアでの支払期限は何日間ですか？
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エントリー完了後に送付されるメールに記載しております。
※大会ごとに異なる場合があります。
- 決済は安全ですか？
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当サイトはSSLに対応しています。入力された情報は暗号化されますので安心してご利用下さい。
- エントリー手数料は必要ですか？
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| 支払額合計 |
手数料 |
| ～5,000円 |
210円 |
| 5,001円～ |
5% |
- お仲間／ご家族エントリーについて教えて下さい。
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アカウント保有者が代表者としてご家族やお仲間のエントリーをまとめて行うことができます。
※エントリー可能な種目は個人種目のみとなります。
※ご家族やお仲間の情報はマイページから登録することができます。
※ご家族は同居されている方が対象となります。お住まいが異なる場合はお仲間として登録してください。
- エントリーのキャンセルはできますか？
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申し訳ございませんが、エントリーされた大会のキャンセルはできません。
お支払いされたエントリー料金も返金できませんのでご了承ください。
※コンビニエンスストア決済の場合、期日内にお支払いいただけなかった場合、自動でキャンセルと判断します。
ログインに関するご質問
- メールアドレス／パスワードを忘れました。
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パスワードを忘れてしまった場合は、ログインボタンの下にある「IDパスワード忘れ」をクリックして、「パスワードの再発行」へアクセスしてください。
リマインダーにて、メールアドレスを記入すると、パスワードの再発行メールが届きます。メールを開いて中にあるURLをクリックするとパスワード再発行画面が開きますので、改めてパスワードをご登録ください。
※メールの送信先は「認証済メールアドレス」に登録されているメールアドレスです。このメールアドレスが受信できない場合には再発行ができません。
各種手続きに関するご質問
- 登録情報（引っ越し、結婚等）やメールアドレスの変更はどうすれば良いでしょうか？
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ログイン後のマイページから変更いただけます。なお、お名前・お名前（カナ）・生年月日・性別の情報についてはお客様ご自身での変更はできません。誤って登録した場合についてはお問い合わせフォームからご連絡下さい。
その他
- パスワードを忘れてしまったのですが？
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パスワードを忘れた方はログイン画面にある「※パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワード再発行のお手続きを行ってください。
- 会員になるには会費が必要ですか？
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入会費・年会費とも無料です。
- 会員登録しないと利用できませんか？
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大会情報の閲覧は登録しなくても利用できますが、大会へのエントリーは会員登録をしていただいた方に限ります。
- 会員になるにはどうすれば良いでしょうか？
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こちらからご登録ください。今すぐご登録いただけます。
- メールアドレスを持っていなくても会員登録できますか？
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会員登録にはメールアドレスが必須になります。
- 会員を退会するにはどうすればよいですか？
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マイページにある「退会」メニューから退会いただけます。
※申し訳ございませんが、エントリー中の大会がある場合は退会できません。
